Widerrufsrecht

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at shamoilshahid868@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at shamoilshahid868@gmail.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at shamoilshahid868@gmail.com.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Einzelheiten zu den Voraussetzungen, der Ausübung und den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht unberührt.

2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir unseren Kunden freiwillig die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Für eine freiwillige Rückgabe innerhalb dieser 30 Tage sollte sich die Ware grundsätzlich in dem Zustand befinden, in dem sie erhalten wurde. Sie sollte insbesondere unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, werden durch dieses freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

3. Rückgabe beantragen

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Widerruf erklären möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Ordnova
Inhaber: Shamoil Shahid
Mittlere Beutau 48
73728 Esslingen
Deutschland

E-Mail: shamoilshahid868@gmail.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Kontaktaufnahme an.

Wir teilen Ihnen anschließend mit, wie und wohin die Ware zurückgesendet werden soll.

Bitte senden Sie Waren nicht eigenständig an eine beliebige Adresse zurück. Die für die jeweilige Rücksendung geltende Rücksendeadresse wird Ihnen von uns mitgeteilt.

4. Rücksendekosten

Bei einem Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir ihn ordnungsgemäß darüber informiert haben und wir nicht ausdrücklich die Übernahme dieser Kosten anbieten.

Dies gilt nicht für Fälle, in denen wir aufgrund eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines anderen von uns zu vertretenden Fehlers zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet sind.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Sollte die Ware beschädigt sein, einen Mangel aufweisen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:

shamoilshahid868@gmail.com

Beschreiben Sie bitte kurz das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Ware und der Verpackung bei.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben vollständig erhalten.

6. Vom Widerrufsrecht ausgenommene Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Hierzu können beispielsweise Waren gehören, die nicht vorgefertigt sind und nach den individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Weitere gesetzliche Ausnahmen können je nach Art des Produkts gelten.

7. Zustand der Ware und Wertersatz

Zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise einer Ware dürfen Verbraucher diese grundsätzlich so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht darf dadurch nicht eingeschränkt werden.

8. Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung jedoch unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Bei einem Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass eine teurere Versandart gewählt wurde, werden nicht erstattet.

9. Rückgabe nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts

Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht kann auch nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist genutzt werden, sofern die Voraussetzungen dieses freiwilligen Rückgaberechts erfüllt sind.

Das freiwillige Rückgaberecht stellt eine zusätzliche Leistung von ORD Nova dar und schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.